Belenco Tezgahının Altı Ayda Çatlaması Ve Cevapsız Yardım

Belenco markasına ait mutfak tezgahımızı İstanbul Habipler’de bulunan Erdem Granit Belenco bayisinden 2026 Ocak ayında satın alıp montajını yaptırdık. Yaklaşık altı ay sonra, 1 Temmuz’da tezgah üzerinde belirgin bir çatlak oluştu ve ürün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen tarafımıza herhangi bir destek verilmedi.

16 Temmuz’da çatlağın net şekilde göründüğü fotoğraflarla birlikte Belenco’ya e‑posta gönderdik, ayrıca telefonla da defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarımız açılmadı. Ardından Belenco Şikayet Yönetim Sistemi üzerinden de sky-2026-00266 numaralı kaydı oluşturmamıza rağmen yine tarafımıza bilgi verilmedi ve problemimiz çözümsüz bırakıldı.

Yaklaşık 50.000 TL ödeyerek aldığımız mutfak tezgahının bu kadar kısa sürede çatlaması ve hem bayinin hem de Belenco’nun iletişim kurmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, çatlağın nedeninin teknik olarak tespit edilmesini ve tezgahın ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca süreç boyunca tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.