Belenco Mutfak Tezgahındaki Çatlak Ve Yanıtsız Firma İletişimi

Temmuz 2025’te Gümüşhane Merkez Bahçeli beldesindeki evime, Alternatif Mermer firması aracılığıyla Belenco marka beyaz renk mutfak tezgahı yaptırdım. Aradan bir yıl bile geçmeden tezgahın orta kısmının ön tarafında yaklaşık 15 cm uzunluğunda bir çatlak oluştu. Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu çatlak, hem görüntü hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra montajı yapan Alternatif Mermer firmasıyla görüştüm, ancak onlar beni doğrudan fabrikaya yönlendirdiler. Belenco firmasını ise defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı.

Hem ürün hem de hizmet kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu şekilde ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mutfak tezgahımda oluşan çatlağın kullanıcı hatası dışında, ürün veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çatlak oluşan mutfak tezgahımın, aynı ürünle ve sorunsuz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.