Belenco Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum: Mağduriyetim Giderilmiyor

Belenco mutfak tezgahımızda oluşan çatlaklar nedeniyle 28.07.2025 tarihinde değişim onayı aldık (Müşteri Şikayet No: 2025-0011618). Ürünümüz garanti kapsamında ve bayi tarafından yapılan ekspertiz sonucu, sorunun üründen kaynaklandığı tespit edildi. Ancak işlemi yapacak atölye yetkilisi K**** Bey, İzmir Buca’daki depoya plakaları almak için gittiğinde, elinde onay mesajı olmasına rağmen depoya bu konuda herhangi bir bilginin iletilmediği belirtilmiş ve işlem gerçekleştirilememiştir.

Bu gelişmenin ardından defalarca müşteri hizmetlerini (0236 213 03 43 ve 0850 808 43 21) aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesai saatleri içinde, günün farklı saatlerinde ve farklı günlerde yaptığım tüm aramalar yanıtsız kaldı; e-postalarıma da cevap verilmedi. Böyle kurumsal bir firmanın iletişim kanallarının tamamen kapalı olması kabul edilemez.

35290 Konak – İzmir adresinde yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.