Belenco Mermerde Sararma Sorunu

8 ay önce Ankara Mamak’ta Yeşilbayır Mahallesi Şehit Bayram Tekin Caddesi’indeki adresimize Doruk Mermer aracılığıyla Belenco Perla model tezgah ve tezgah arası yaptırdık. En iyi ürünlerden biri diye 50 bin tl ödeme yaptık. Ürün ilk takıldığı günden itibaren bazı bölgelerde sararmalar vardı, bunu belirttiğimizde “biraz daha bekleyin, geçer” denilerek geçiştirildik. Zamanla sararmalar arttı ve farklı bölgelerde de ortaya çıkmaya başladı.

Yaklaşık bir hafta önce ise ocak kısmında hiçbir darbe veya sebep olmadan ciddi bir çatlama oluştu. Hemen Doruk Mermer ile iletişime geçtik, bize şikayet oluşturmamızı söylediler fakat Belenco’nun sitesinde sürekli hata alıyoruz ve şikayet oluşturamıyoruz. Ayrıca, defalarca istememize rağmen Doruk Mermer fatura vermemekte ısrar ediyor. Elimizde herhangi bir belge yok.

Ürünümüz 15 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Hem ürün kalitesinden hem de hizmetten çok mağdur olduk. Bu kadar para verip böyle bir sorun yaşamak istemiyoruz. Para iadesi talep ediyoruz, bu ürünü kesinlikle istemiyoruz.