Belenco Markalı Tezgâhta Garanti Kapsamında Cevap Yok

Belenco marka tezgahımız 2016 yılında takıldı ve geçen ay tezgah üzerinde çatlak oluştu. Ürün hâlen garanti kapsamındayken yaşadığımız bu problemle ilgili olarak yaklaşık bir aydır firmaya mail yoluyla defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Tezgahı takan firma, konuyla ilgili olarak doğrudan Belenco ile iletişime geçmemizi söyledi; ancak Belenco’dan ne bilgilendirme ne de yönlendirme yapıldı. Bu süreçte müşteriye dönüş yapılmaması ve garanti kapsamındaki bir ürün için çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.

Belenco’dan, tezgahımız için garanti kapsamında en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve çatlakla ilgili gerekenin yapılmasını, yani sorunumuzun eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.