Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31701301

Rezervasyon Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Armağan
Belek Beach Resort Hotel
24 Şubat 2025 11:20
1.296

21.02.2025 tarihinde Setur'dan Belek Beach Resort otelinden tatil satın aldık. Ancak yorumlarda, Setur'dan alınan tatilin oraya gidince iptal olduğunu ve müşterilerin mağduriyet yaşadığını okudum. Bunun üzerine oteli, rezervasyonum kesin mi diye defalarca aradım fakat ilgili departmana asla ulaşılmıyor. Mağduriyet yaşayacağımız belli değil. Bu kadar köklü bir otelin telefona bakmaması çok ilginç. İnsan tatile gelmeden tatilden soğuyor. Demek ki oraya gelsek daha çok mağdur olacağız. Altı üstü rezervasyon numaramı vereceğim, kontrol edilecek. Bunun için bile telefonu asla açmıyorlar. Santrale bağlanıyor, santralden sonra aktarımda açmıyorlar. Rezervasyon birimi de dahiliye tuşla diyor, dahiliyeyi de kabul etmiyor. Turizm ve otelcilik bölümü mezunuyum, böyle saçmalık görmedim. İlgili birimlere şikayet edeceğim. Çok yazık, insanlar tonla para ödüyor. Bir zahmet cevap verme gereğinde bulunun.

Belek Beach Resort Hotel Logo
Belek Beach Resort Hotel
24 Şubat 2025 12:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba a*****, İsminizi tam olarak göremediğimiz için Sisteme bakamıyoruz Sizden ricamız isim ve soy isim ile o zaman kontrol etme şansımız var Saygılarımızla Belek Beach Resort Hotel

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Onur sonucu yetersiz buldu

Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşünde İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Onur
Belek Beach Resort Hotel
28 Temmuz 2025 20:02
390

Setur uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde Belek Beach Resort Hotel için yapmış olduğum 2 günlük rezervasyon (26-28.07.2025) tatilim başlamadan, 25.07.2025 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde, aynı günler için aynı kişi sayısında ve aynı oda tipinde olan konaklama için daha düşük bir fiyatın...

rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-sorunu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-4.jpg
rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-sorunu-ve-musteri-memnuniyetsizligi-3.jpg
1 Destek
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

profile
Caner
Venosa Beach
25 Nisan 2025 12:45
1.648

Venosa Beach Resort oteline Setur Turizm üzerinden 23 Nisan'da, 1 Temmuz girişli 4 gece rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon numaram oluşturuldu ve kartımdan ödeme alındı. Buraya kadar her şey normaldi. Sonrasında, içime bir şüphe düştü ve oteli arayarak rezervasyonumu sorgulamak istedim. Oteli ara...

Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor
Rezervasyonum Otelde Görünmüyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Eldar Garden Resort Hotel Otel Tarafından Önce Kabul Edilip Sonradan Reddedilen Rezervasyon

profile
M. Aydıntan
Alder Garden Hotel
29 Eylül 2023 17:26
2.844

27 Eylül 2023 tarihinde Eldar Garden Resort otelden (Kemer/Antalya) 28 Eyl-02 Ekm. 2023 tarihleri arasında online rezervasyon yaptırdım., ödedim. Otel makbuzu ve kayıt formu mail adresime gönderildi. Her şey yolunda gibiydi. Ancak bir mesaj ile bana ulaşamadıklarını (ki telefonumda arandığıma dair b...

Büyükada Beltur Otel'de İptal Edilen Rezervasyonun Para İadesi Sorunu

profile
Yasemin
Beltur
04 Eylül 2024 22:53
1.420

Büyükada Beltur Otel'e 06 Ağustos 2024 tarihi için 1 günlük kısa bir tatil için oda tuttuk. Fakat iptal etmemiz gerekti. 30 Temmuzda, yani tatilden tam 7 gün önce iptal talebimizi ilettik. Odayı rezerve ederken saniyesinde hesaptan çektikleri parayı iade etmeye gelince 1 aydır ne telefonu açan ne ma...

Beltur Otel Beltur Hotel İptal Mağduru

profile
Seçil
Beltur
25 Temmuz 2024 12:40
2.109

Beltur Otel mağduruyum. Ben de iptal etmek için WhatsApp'larına yazdım ve aradım. Ne dönüş oldu ne de telefonlara cevap veriliyor. Bana böyle bir mesaj geldi: 8505324247'den Değerli misafirimiz, Acentelik hizmeti sunmuş olduğumuz Antalya Bel-Tur Hotel yetkililerinin şirketimiz ile arasında akdedilmi...

beltur-otel-beltur-hotel-iptal-magduru-1.pdf
1 Destek
8 Yorum
Benzer Şikayet Yaz