Rezervasyon Sorunu Ve İletişim Eksikliği

21.02.2025 tarihinde Setur'dan Belek Beach Resort otelinden tatil satın aldık. Ancak yorumlarda, Setur'dan alınan tatilin oraya gidince iptal olduğunu ve müşterilerin mağduriyet yaşadığını okudum. Bunun üzerine oteli, rezervasyonum kesin mi diye defalarca aradım fakat ilgili departmana asla ulaşılmıyor. Mağduriyet yaşayacağımız belli değil. Bu kadar köklü bir otelin telefona bakmaması çok ilginç. İnsan tatile gelmeden tatilden soğuyor. Demek ki oraya gelsek daha çok mağdur olacağız. Altı üstü rezervasyon numaramı vereceğim, kontrol edilecek. Bunun için bile telefonu asla açmıyorlar. Santrale bağlanıyor, santralden sonra aktarımda açmıyorlar. Rezervasyon birimi de dahiliye tuşla diyor, dahiliyeyi de kabul etmiyor. Turizm ve otelcilik bölümü mezunuyum, böyle saçmalık görmedim. İlgili birimlere şikayet edeceğim. Çok yazık, insanlar tonla para ödüyor. Bir zahmet cevap verme gereğinde bulunun.