Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

01.09.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Ali Bisiklet adlı yetkili servise, Belderia’nın resmi internet sitesinden yönlendirilerek 27,5 jant bisikletimin kurulumunu yaptırmak için gittim. Ancak karşılaştığım servis, beklentilerimin çok altındaydı ve sorumlusu başka bir işte çalışıyordu. Kurulum sırasında sağır ve dilsiz bir kişiyle iletişim kurmak zorunda kaldım; kendisi de kurulumu tamamlayamadı. Sonuçta yan evden komşusu gelip kurulumu yaptı. Ayrıca 2 bisiklet için toplamda 1.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve ödendi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Belderia müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Hem servis kalitesizliği hem de fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve yetkili servis değişikliği talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.