Garanti Kapsamı Dışında Kalan Pedal Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yeni Mağazacılık a. Ş. Ünvanı ile faaliyet gösteren a-101 online’den 08.09.2024 tarihinde ekte belgelerini gönderdiğim, Belderia 29 Jant bisiklet satın aldım. Halen Tekirdağ ili Marmaraereğlisi ilçesi Yeniçiftlik Mahallesinde ikamet etmekteyim. Bana satışı yapılan bisikletin kutusu üzerinde bulunan yönergeler doğrultusunda bisikletimin kurulumunu Tekirdağ Merkez’de bulunan Trakya Bisiklet isimli yetkili serviste 200₺ ödeyerek yaptırdım. Daha sonra adresimde olmadığımdan bisikletimi ilk kez kullandığım 20/10/2024 bisikletimin sol pedal kolu yuvasından çıkarak işlevini kaybetti. Bir araç tutarak (1000TL Nakliye bedeli ödeyerek) bisikletimi 21/10/2024 tarihinde Tekirdağ’da bulunan Trakya Bisiklet isimli yetkili servise götürdüm. Servis parçayı değişti ancak garantiye girmediğini söyleyerek benden 180₺ aldı. (Fatura ekte) Ayrıca yol masrafı ile bu bana 1200₺ civarında bir meblağa mal oldu. Daha sonra 16/12/2024 günü saat 16:30'da konu ile ilgili olarak Belderia isimli bisikletin kullanım kılavuzunda bulunan bisikletin üreticisi olan Belderia Bisiklet (Ümit İki Tekerlekli Araçlar ve Gıda Sanayi Tic. Ltd. Şti.) isimli firmanın 0 850 242 16 76 numaralı telefonunu arayarak Garanti İle İlgili numarasını tuşlayarak görevli kadın şahıs ile görüştüm ve kendisine konuyu anlattım. Bana pedalın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ben de kendisine böyle bir şeyin nasıl mümkün olabileceğini, kurulumunu yetkili serviste yaptırdığım bir ürünün tüm parçalarıyla bir bütün olduğunu ve her aksamının garanti kapsamında olması gerektiğini söyledim. Bana kendisinin sekreter olduğunu ve daha fazla bilgi için Belderia Garanti için 0 53******59 09 numaralı WhatsApp hattına gerekli bilgileri göndererek başvurmam halinde bana yarımcı olacaklarını söyledi. Bende söz konusu hatta tüm bilgi ve belgeleri gönderdim ancan tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Ben yaptırdığım tamire ilişkin fatura ve sökülen parçayı saklamaktayım. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılar