to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vizeleme Talimatı Yok
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kızımın öğrenci indirimli İstanbulkart’ını kullanmaya devam edebilmesi için vizeleme işlemini yapmak istiyorum ancak uygulamada bu işleme dair herhangi bir talimat ya da yönlendirme çıkmıyor. Kızım ortaokuldayken öğrenci kartını almıştık, şu an lise öğrencisi ve kartını öğrenci indirimli olarak kullanmaya devam etmesi gerekiyor. Buna rağmen uygulamada ne vizeleme adımı görünüyor ne de konuya dair bir uyarı ya da bilgilendirme alıyorum.
Geçtiğimiz nisan ayından bu yana bu durum devam ediyor. İstanbulkart mobil üzerinden kızımın kartına en son 500 TL yükleme yaptım ve kartını toplu taşımada kullanmaya devam ediyoruz. Ancak vizeleme işleminin yapılmaması nedeniyle ileride indirimli kullanımın iptali, tam tarife yansıtılması ya da kartın kullanımında sorun yaşanmasından endişe duyuyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da başvuru merkezlerine ayrıca gitmedim, sorunu mobil uygulama üzerinden çözebilmek istedim.
Kızımın öğrenci indirimli İstanbulkart’ının lise öğrencisi olarak güncel duruma uygun şekilde vizeleme işleminin yapılmasını, gerekiyorsa yönlendirme ve bilgilendirmenin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini ve kartın öğrencilik hakkı kaybedilmeden sorunsuz biçimde kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal K. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
