Aktif Öğrenci Kartım Tam Ücret Kesiyor Ve Uygulamada Yenileme Seçeneği Bulunmuyor

İstanbulkart’ım fiziki öğrenci kartı olmasına ve halen aktif öğrenci olmama rağmen uzun zamandır turnikelerden geçerken kartım tam ücret basıyor. Kart okuyucuda herhangi bir uyarı ya da açıklama da çıkmıyor, sadece tam ücret kesiliyor.

Normal şartlarda vizeleme işleminin mobil İstanbulkart uygulaması üzerinden yapılabildiğini biliyorum; ancak uygulamada öğrenci vizesi yenileme veya kart vizeleme ile ilgili hiçbir alan ya da buton görünmüyor. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda ise bana mutlaka şubelere gitmem gerektiği söylendi.

Hem sistemde vizeleme alanı görünmemesi hem de aktif öğrenciyken tam ücret ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci statüm e-Devlet’te güncel ve aktif olarak görülmektedir. Kartımın tekrar öğrenci tarifesine geçirilmesini, öğrenci hakkımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve bundan sonra öğrenci indirimli geçişlerimi sorunsuz şekilde kullanmak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.