to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bedava Söylendiği İçin Alınan 744 TL Ücretin İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Beka Halat isimli satıcıdan 27.04.2026 tarihinde 7.500 TL tutarında, ürün sayfasında ve sepet kısmında “kargo bedava” ibaresiyle ürün satın aldım. Ancak ürün global halattan gönderildi ve Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı.
30.04.2026 tarihinde kargoyu teslim alırken Aras Kargo görevlisi gönderinin alıcı ödemeli olduğunu söyleyerek 744 TL kargo ücreti tahsil etti. Ürünü “kargo bedava” olarak aldığım için böyle bir ücretle karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum ve mecburen ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 11179195242’dir.
Yaşadığım durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Trendyol, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Aras Kargo’ya yönlendirdi. Aras Kargo ise ürünün alıcı ödemeli gönderildiğini belirterek satıcıya yönlendirdi. Satıcı ise ürünü Trendyol üzerinden gönderdiğini söyleyip tekrar Trendyol’a yönlendirdi. Sonuç olarak hiçbir taraf sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.
“Kargo bedava” ibaresine güvenerek yaptığım alışverişte benden tahsil edilen 744 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
