Bej Moda Gelen Etekle Görselde Beğendiğim Ürünün Hiçbir Alakası Yok

Bej Moda’nın Instagram hesabı üzerinden gördüğüm eteği beğenerek WhatsApp üzerinden sipariş verdim ve bugün ürün elime ulaştı. Ancak gelen etekle görselde beğendiğim ürünün hiçbir alakası yok. Kumaşı tamamen farklı, model olarak da bambaşka bir ürün göndermişler. Ayrıca üründe ciddi dikiş hataları var, kirli ve defolu, kısacası ayıplı mal gönderdiler.

Sorunu fark eder etmez aynı gün kendilerine WhatsApp üzerinden durumu bildirdim. Buna rağmen ne iade ne de beğendiğim ürünü gönderme konusunda hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorlar. Telefonla aradığımda da açmadılar. WhatsApp üzerinden son olarak “bizlik bir şey yok, yıkayın geçer” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdiler.

Ben, görselde gösterilen ürünle aynı özelliklerde bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 2.200 TL’nin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ve görselden tamamen farklı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan Bej Moda’nın bu sorunu acilen çözmesini istiyorum.