to read complaints and reviews, or file yours. 
Perşembe günü Nişantaşı Bej Kuaför şubesine randevumla geldim. Randevu öncesinde WhatsApp üzerinden saçımın mevcut halini ve istediğim pembe tonunu detaylı şekilde ilettim. Özellikle neon ya da fosforlu bir pembe kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim. Ancak, işlemi uygulayan kişi (D****** Bey) tüm bu uyarılara rağmen saçımı platine açıp, herhangi bir karışım yapmadan doğrudan Jeans Color pembe boya ile boyadı. Sonuç, istemediğim şekilde aşırı parlak, neon bir saç rengi oldu.
İşlem öncesinde defalarca uyarmama rağmen bu sonucu yaşamam gerçekten üzücüydü. Daha da kötüsü, uygulamayı yapan kişiye tonun istenenden çok uzak ve neon olduğunu açıkça söylememe rağmen, kendisi hâlâ rengin neon olmadığını savundu. Ayrıca “1-2 haftaya akar, istediğin tona döner” diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Oysa bu bilgi bana işlemden önce verilseydi, asla kabul etmezdim. Zaten bir süre sonra istediğim tona dönecekse, neden saçımı o an boyatıyorum? Bu açıklama, yapılan hatayı geçiştirmekten başka bir anlam taşımıyor.
İkinci gidişimde gel düzeltelim dendi ve yeniden açıcı uygulandı. Bu işlem sonucunda dipler gri, saçın geri kalanı hâlâ parlak neon pembe olarak kaldı. Sorun çözülmediği gibi, saç yapım daha fazla zarar gördü. Hiç memnun kalmadım. Tüm bunlara rağmen benden hizmet bedeli tam olarak alındı, ödemeyi yaptım.
Beşiktaş şubesini aradığımda da “yoğunluk nedeniyle ertesi gün sadece bakabileceklerini, işlem için hafta içi gelmem gerektiğini” söylediler. Oysa durumum acildi. Bu renk ve görünüm yüzünden hem iş hem okul hayatım olumsuz etkilendi. İşten izin aldım, sınavlarıma odaklanamıyorum, aile içinde sorunlar yaşadım.
Farklı kuaförlerden de görüştüğüm kişiler, uygulanan işlemin istediğimle uyuşmadığını ve rengin tonlaması ciddi sorun olduğunu söylediler. Bu kadar açık iletişimle, detayları önceden belirterek geldiğim bir kuaförde yaşadığım bu deneyim büyük bir hayal kırıklığı oldu.
İlgili personelin (D****** Bey) uyarılarımı dikkate almaması, sonucun istenmeyen şekilde olması ve sonrasında da çözüm üretilmemesi, Bej Kuaför gibi bir markaya yakışmadı. Çok daha özenli ve profesyonel bir hizmet beklerdim. Çok güvenerek gelmiştim, saçımı 1 yıldır işlem yaptırmıyordum, saçlarım mahvoldu... Aşağıda istediğim ton ve maalesef hüsran sonucu görüyorsunuz.
27 Temmuz’da Bej Hair Beşiktaş şubesinde dip açma ve boyama işlemi yaptırdım. Tek isteğim saçımın turuncuya dönmemesiydi. Özellikle bunu belirttim, çalışanlar da “Tabii tabii, kesinlikle turuncu olmaz, biz iyi yapıyoruz” dediler. Ancak işlemden çıktıktan hemen sonra saçımda turuncu yansımalar fark e...
26 Ağustos'ta Beyaz Köşk Coiffuer Beşiktaş şubesinde saç boyama işlemi yaptırdım. Saçımın fotoğrafını göstererek istediğim sonucu anlattım, ancak uygulama sonunda saçım beklediğim gibi olmadı ve oldukça açık sarı bir renk elde edildi. Kaşlarım koyu olduğu için bu renk bana hiç yakışmadı. Durumu beli...
Beşiktaş şubesi 15.30'a randevu verip 2 saat sonra işleme aldılar. Kendi rengim doğal sarı, gri yaptırmak istedim defalarca yanlış işlem uygulandı. Açıcının zarar vermeyeceğini söyleyerek kafamda 5 saat tuttular. 3kez gri renk tutturmak için işlem yapıldı. Salondan gece 2.00de çıktım. Saçlarıma defa...
Mekana gittiğimde ombre istememe rağmen bana açıcı ve boyama işlemi yaptılar. Normalde saç diplerime hayatım boyunca boya dokunmadım, ancak diplerimi de açtılar. Sarı ton istemediğimi ve kumral tonlar gösterdiğimi belirtmeme rağmen, inatla saçlarımı küllü sarıya boyadılar. Sürdükleri açıcı saç diple...
Diğer şubeleri için yorum yapamayacağım ama Beşiktaş için çok şey söyleyeceğim. Öncelikle saçlarıma paket atıldıktan sonra sadece 40 dakika bekletildi, kuaförde film çekimi olduğu için saçlarım aceleye getirildi ve hayatımda ilk defa bir kuaförden bu kadar kısa sürede çıktım. Özensiz, açılmamış turu...
Yorumlar