Patlayan Soket Sonrası Haksız 2000 TL Ücret Talebi Ve Tehditkar Üslup

Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım beın 4K kutunun soketi, 11.12.2025 tarihinde maç izlerken durduk yere patladı. Cihazı bugüne kadar sorunsuz kullanmama rağmen, meydana gelen bu arıza sonrası benden sadece soket değişimi için 2.000 TL talep edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, servis geleceği ve cihazın değiştirilip yenisinin gönderileceği, bu işlem için de 2.000 TL ürün bedelinin faturama yansıtılacağı söylendi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen, üyeliği sezon sonunda kapatmak istediğimi söylediğimde, cihazı teslim ettiğimde bu bedelin benden alınacağı yönünde tehditvari bir üslup kullanıldı. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem bu tutarı hem de kullanılan üslubu son derece haksız ve yakışıksız buluyorum.

Müşteri numaram 1018497171’dir. Ben üyeliğimi sezon sonunda kapatmayı düşünüyorum ve kendilerinden herhangi bir beklentim kalmadı; ancak cihazı teslim ettiğimde bu şekilde haksız bir ücret talep edilmesi durumunda, daha önce benzer durumları yaşayan kişilerde olduğu gibi yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek, tarafıma haksız bir bedel yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.