Gaziantep'te Bein Sports TV Paketi İçin Samsung Q60 Uydu Cihazı Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Gaziantep’te Bein Sports’un tüm TV paketlerine, Samsung q60 model televizyonumda izlemek üzere 12 ay taahhütlü abonelik yaptım ve ücretini peşin olarak ödedim. Kuruluma geldiklerinden beri verdikleri uydu cihazında sorun yaşıyorum. Maç yayınları özellikle uzak çekimlerde bulanık ve renkler bozuk şekilde geliyor, görüntü kalitesi ciddi anlamda düşüyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kutu değişimi talep ettim ancak benden 700 TL servis ücreti istediler. Bozuk uydu cihazını kendileri vermelerine rağmen hem cihazı değiştirmek için ücret talep ediyorlar hem de yaşadığım yayın sorununa rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde yardımcı olmuyorlar. Yaklaşık 4 aydır kullanıyorum, 12 ay taahhüt yaptığım için tüm yılın bedelini peşin ödememe rağmen, iptal talebimde sadece 4 ay kullandığım halde neredeyse tüm yılın bedelini taahhüt ücreti gibi yansıttıklarını, geri ödeme yapmadıklarını ve iptal de etmediklerini belirtiyorlar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm uydu cihazının hiçbir servis ücreti alınmadan değiştirilmesini, yayın kalitesinin düzeltilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için haksız taahhüt ve ücretlendirmelerin iptal edilerek ödediğim bedelden hak ettiğim kısmın iade edilmesini talep ediyorum.