Bein Sports'ta FB Taraftar Paketi Erişim Yetkisi Yok Ve Destek Cevapsız

Bein Sports’un FB Taraftar paketi üyesiyim ve Bein Connect uygulaması üzerinden 1 Aralık 2024 tarihinden bu yana hiçbir şekilde paketime giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Giriş yetkiniz yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu süre içinde tek bir kez bile erişim sağlayamadım.

Sorunu çözmek için defalarca 0212 473 73 73 numaralı hattı aradım, her seferinde otomatik yönlendirmelere aktarıldım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bunun yanında Bein Sports bayilerini, Digiturk müşteri danışmanını ve yeni abonelik birimlerini de ayrı ayrı aradım fakat tüm bu görüşmelere rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor. Müşteri numaramı hatırlamıyorum; ancak çağrı merkezini aradığımda T.C. kimlik numaramla kaydım bulunabiliyor.

Benden otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ücret tahsil edilirken, ben yaklaşık bir aydır aldığım hizmete erişemiyorum. Bein Sports’tan talebim, gecikmiş olan bir aylık ödememi ve bundan sonraki ödemeleri yapabileceğim IBAN numarasının tarafıma iletilmesi, ödemeyi derhal yapmamın ardından da paket erişim yetkimin ivedilikle tekrar açılmasıdır.