Bein Sports Kanallarına Erişememe Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulamama

28.12.2025 günü saat 16:00 civarında televizyonumu açtığımda, Bein Sports’un Bein Sports 1, 2, 3 ve 4 kanallarının olmadığını fark ettim. Diğer tüm kanallar eksiksiz ve sorunsuz çalışırken sadece bu kanallara erişemiyorum. Hem Digiturk kutu üzerinden hem de internet aboneliği üzerinden Bein Sports kullanıyorum ve sorun her iki tarafta da aynen devam ediyor.

Sorun üzerine Bein Sports’un 0 (850) 242 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Tam 17 dakika bekledikten sonra, isminin B**** olduğunu hatırladığım bir müşteri temsilcisi telefona cevap verdi. Kendisine sorunu tam olarak anlatmaya çalışırken, bir anda beni sesli yanıta aktardı ve arıza için başka bir numarayı aramam gerektiğini söyleyen bir ses kaydıyla görüşme sonlandırıldı; adeta telefonum kapandı.

Abone yapmak için sürekli arayan, satış için defalarca ulaşan Bein Sports, yaşadığım bu sorun sonrası aynı numarayı 8 defa aramama rağmen telefonu açmadı. Her seferinde “Tüm müşteri temsilcilerimiz şu an diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” şeklinde bir ses kaydıyla bekletildim, ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım ve sorunumla ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı.

Eşim T**** E**** adına kayıtlı olan aboneliğimiz, +90 ***********27 numaralı telefon üzerinden tanımlı. Bein Sports kanallarına erişemediğim, muhatap bulamadığım ve çözüm üretilmediği için, aboneliğimde kalan sürenin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.