Bein Connect’te Galatasaray Maçında Yayın Kesintisi Ve Telafi Talebi

Bein Connect üzerinden Galatasaray maçını Akıllı TV uygulamasıyla izlerken henüz gol bile olmadan, maçın en kritik anlarında sistem beni yayından attı. Ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmadı, yayın aniden kesildi ve maça tekrar girmeye çalışmama rağmen sorunu o anda çözemediğim için karşılaşmayı sağlıklı şekilde izleyemedim.

Daha önce aynı cihazda ve aynı uygulamada böyle bir sorun yaşamamıştım, bu problem ilk kez bu maçta ortaya çıktı. Uygulamayı kapatıp açma gibi basit düzeltme adımlarını denememe rağmen zaman zaman tekrar atma sorunu devam ediyor. Bu durum hem yayın keyfimi bozdu hem de ücretini ödediğim bir hizmetten tam olarak faydalanamamama neden oldu.

Bein Connect’ten yaşadığım yayın kesintisi ve maçtan atılma sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu maç özelinde ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.