Onayı Olmadan Kart Bilgilerimin Saklanması

Yaklaşık bir yıl önce Beije’den ped ürünleri için web siteleri üzerinden alışveriş yapmış ve o dönem üye olmuştum. O zaman da kartımı kaydetme seçeneğini özellikle işaretlemediğim halde, siparişten sonra hesabıma girip kontrol ettiğimde kart bilgilerimin kaydedildiğini görmüştüm. Ben internet alışverişlerimde asla kartımı kaydettirmem, hatta çoğunlukla asıl kart bilgilerimi bile kullanmayıp sanal kart tercih eden, bu konuda oldukça dikkatli biriyim.

O dönemde üyelik kısmından “kartı sil” seçeneğini defalarca denememe rağmen kartım sistemden silinmedi, üyeliğimi iptal etmek istedim, o da mümkün olmadı. Ayrıca iki ayda bir otomatik aynı siparişi yenileyen abonelik sistemleri olduğunu gördüm. Siparişi oluşturmadan önce bunu fark edip, “Siparişi veririm, sonra üyeliği iptal ederim, böylece her seferinde aynı sipariş gelmez” diye düşündüm; ancak sistemler buna da izin vermedi. Bu konuyu o zaman müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşerek zor da olsa halletmiştim.

Aradan yaklaşık bir yıl geçti ve benzer konularda birçok şikayet gördükten sonra, geçen bu sürede markanın kendini geliştirmiş olduğunu, sistemlerini şikayetler doğrultusunda güncellediğini düşündüm ve 28.02.2026 tarihinde tekrar web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Yine kartımı kaydetme seçeneğini özellikle işaretlemedim. Fakat sipariş sonrası hesabımı kontrol ettiğimde kart bilgilerimin yeniden kaydedildiğini gördüm. Onay vermediğim, özellikle istemediğim halde kart bilgilerimin saklanması benim için kabul edilemez bir durum.

Bu kadar çok şikayete rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemiş olması, kullanıcı onayı olmadan kart bilgilerinin kaydedilmeye devam etmesi hem güven kırıcı hem de endişe verici. Ben açık bir şekilde onay vermediğim halde kart bilgilerimin kaydedilmesini doğru bulmuyorum ve bunun benim adıma ciddi bir güven sorunu oluşturduğunu düşünüyorum.

Beije’den talebim, hesabımda kayıtlı tüm kart bilgilerimin eksiksiz ve kalıcı şekilde sistemlerinden tamamen silinmesi, bu konuda tarafıma açık ve net bir geri bildirim verilmesi, ayrıca bu hatalı ve kullanıcı onayına aykırı işleyen sistemlerinin düzeltilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel adımların atılmasıdır. Ayrıca yaşanan bu güven problemi nedeniyle özür ve kullanıcıların kart bilgilerinin bundan sonra nasıl korunacağına ve hangi şartlarda saklanacağına dair net bir güvence bekliyorum.