Kumaş Basım Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

13 Nisan’da Instagram üzerinden Behiye Dikim Evi / A****** U*** ile uzaktan ölçü alarak özel dikim bir elbise siparişi verdim. İstediğim desenin kumaşa baskı yapılacağı ve kumaşın temininin kendilerine ait olduğu söylendi, ürünün de 25 gün içinde kargoya verileceği ifade edildi. Bu sipariş için önce 2.500 TL, daha sonra yeni siparişteki model farkı için 17.06.2026 tarihinde havale yoluyla 1.500 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme yaptım.

Süreç boyunca siparişimin durumunu sorduğumda, uzun süre kumaşın gelmediği bilgisi verildi. 12 Haziran’da tekrar ulaştığımda, yaklaşık iki ay sonra, kumaşın basılamadığı ve hata alındığı söylendi. Bu konudaki iletişim 17 Haziran’a kadar sürdü ve eğer ısrarla takip etmeseydim bu sorundan haberdar bile olamayacaktım.

Sorunun çözülmesi adına anlayış göstererek yeni bir sipariş oluşturdum. Bu kez özel kumaş istemedim, ellerinde bulunan bir modelin aynısını talep ettim ve aradaki 1.500 TL’lik fiyat farkını aynı gün havale ile ödedim. Buna rağmen 29 Haziran’dan sonra sipariş durumunu her sorduğumda net bir yanıt alamadım. 4 Temmuz’da hâlâ kumaş beklendiği söylendi, bana görseli paylaşılan kumaşı internet sitelerinde kontrol ettiğimde ise bu kumaşa ait herhangi bir siparişin bulunmadığını öğrendim. Paylaşılan örnek kumaşı da kendilerinin basmaya çalıştığını anladım. Israrla bilgi talep edince bu kez aynı gün kumaşın geldiği ancak yoğunluk nedeniyle dikimin yapılamadığı, en geç 10 Temmuz’da kargoya verileceği belirtildi.

Bugün itibarıyla hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, mesajlarıma yanıt alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Defalarca yaşanan gecikmeler, çelişkili açıklamalar ve iletişimsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Talebim, uzaktan ölçü ile dikimi yapılan elbisemin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hazırlanıp tarafıma kargoya verilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.