Butik İade Talebim 1850 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

Yaklaşık 1 ay önce Pelin Yıldız Butik’ten 1850 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 15 Nisan’da geri gönderdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı.

25 Nisan’dan bu yana WhatsApp üzerinden sürekli olarak iademin akıbetini soruyorum. Her seferinde geçiştirici cevaplar veriliyor ve sorunun bankadan kaynaklı olduğu söyleniyor. Bunun üzerine bankamla görüştüm fakat bankam tarafında böyle bir iade hareketi dahi görünmediği belirtildi. Buna rağmen butik tarafından hâlâ net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça hissediyorum.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 1850 TL’lik iade tutarının, hiçbir ek uğraş gerektirmeden ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.