Teşhir Koltuk Takımı Hızlı Bozuldu Ve Mağaza Saygısız Davrandı

Yenimahalle’deki Bambi Beğendik Hom mağazasından teşhir koltuk takımı aldım. Ürünü alırken “Bu ürün mağazamıza daha yeni geldi, yaklaşık bir aydır burada, hiçbir sorunu yok, gönül rahatlığıyla alabilirsiniz” denilerek ikna edildim. Ödememle ilgili dekontlarım mevcut.

Ancak koltuk takımını aldıktan henüz bir ay bile geçmeden sırt kırlentlerinde ciddi çökmeler ve deformeler oluştu, kırlent fermuarları kendiliğinden açılmaya başladı. Ayrıca dışarıdan ilk bakışta görünmeyen gizli yüzeylerde, dikişlerde açılmalar fark ettim. Yani ürün çok kısa sürede ayıplı hâle geldi.

Mağazayı arayıp durumu ilettiğimde, bu kez bana “teşhir ürün aldınız” diyerek ücretli değişim ve ücretli servis talep ettiler. Hatanın bende olmadığını söylediğimde ise yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirttiğimde “gidin, bizim için düğün bayram olur” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandılar. Satış esnasındaki ilgi ve ikna çabalarının, sorun çıktıktan sonra tamamen tersine dönmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Teşhir ürünü alırken ürünün yeni olduğu, bir sorunu bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür üretim/kalite problemleri yaşamam kabul edilebilir değildir. Ücret talep edilmesini ve mağazanın yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödemem tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilmek üzere koltuk takımının iadesini talep ediyorum.