Begaofficiall Hatalı Dikişli Trençkot İçin İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Ekim 2026 tarihinde Begaofficial.com üzerinden Lavinia trençkot haki renk ürünü sipariş ettim ve ürün 8 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra trençkotta hatalı dikiş olduğunu fark ettim ve durumu hemen WhatsApp iletişim hattından kendilerine ilettim.

WhatsApp üzerinden yazışarak görüştüğüm yetkili, telefonla asla ulaşamadığım için sadece mesajla dönüş yaptı ve ürünün indirimli olduğunu, bu nedenle iade almadıklarını söyledi. Başta değişimi kabul etmedim ve ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebimi kesin olarak reddettikleri için sonrasında çözüm olsun diye değişim yapmayı kabul ettiğimi yazdım, buna rağmen artık mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar. 17 Ekim olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım.

Üründeki bariz dikiş hatası nedeniyle bu alışverişte mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini istiyorum. 2.519,91 TL tutarındaki alışverişim için ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.