Zamanında Teslim Edilen Powerbank İçin Haksız 1.400 TL Kesintinin Geri Ödemesi

03.02.2026 tarihinde İstanbul Esenkent metro durağında Beefull üzerinden powerbank kiraladım. Powerbank’i yaklaşık 37 dakika kullandım ve yarım saat içinde yerine teslim etmeme rağmen, teslim edilmediği bahanesiyle tarafımdan powerbank ücreti olarak 1.400 TL çekildi.

Başta kullanım sürem uygulamada 72 saat olarak görünürken, daha sonra bu süre 37 dakikaya düşürüldü; yani kullanım süresiyle ilgili hata kendi sistemlerinde düzeltilmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca kiralama esnasında provizyonda bekleyen 100 TL’nin üzerine 1.400 TL daha çekildi, sonrasında sadece 40 TL iade edildi, 1.400 TL ise hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Yaklaşık iki haftadır müşteri temsilcilerini arayarak defalarca talep oluşturdum. Her seferinde yalnızca “Talebinizi yazılım ekibine ilettik” denilerek süreç uzatıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. En son bugün tekrar telefonda görüştüm ve yine yeniden talep açıldığı söylendi; ancak hâlâ sonuç yok.

Powerbank’i zamanında teslim etmiş olmama rağmen haksız yere çekilen 1.400 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.