Beefull Enerji Teknolojileri Şarj Durdu, Ücret Çekildi: Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

30.03.2026 tarihinde saat 00:05’te 34 by *** plakalı byd aracımla Beefull şarj istasyonunda şarj işlemi başlattım. Herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen şarj işlemi kendiliğinden durdu ve ekranda “Şarj İstasyonu Arızası” uyarısı çıktı. Buna rağmen hesabımdan ücret tahsilatı yapıldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle detay veremeyecekleri söylendi. Görüşme sırasında daha sonra tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim ancak “sizin tekrar aramanız gerekiyor” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Israrla yöneticiyle görüşmek istememe rağmen “geri aranacaksınız” denildi fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış ve yine geri dönüş alamamıştım. 637 dairelik bir sitede oturuyorum ve sitemizde 7 adet Beefull şarj istasyonu bulunmasına rağmen yaşadığım teknik sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle bu istasyonları artık kullanmayacağım. Bundan sonraki şarj işlemlerimi, sitemize çok yakın konumda bulunan ve daha uygun fiyatlı hizmet sunan Zeplin Energy istasyonlarında gerçekleştireceğim ve yaşadığım bu mağduriyeti site sakinleriyle de paylaşacağım.

Yaşanan bu arıza nedeniyle alınan ücretin iadesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizliğin açıklanmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.