Kullanılmayan Powerbank İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

09.08.2025 tarihinde Altunizade m5 metro istasyonunda saat 21:57'de beefull uygulaması üzerinden bir powerbank kiraladım ve aynı gün saat 22:30'da Çakmak m5 metro istasyonuna teslim ettim. Ancak uygulamada powerbank'i hâlâ kullanıyor olarak görünüyordum. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. İşleme alındığı ve yazılım ekibinin ilgileneceği söylendi.

Buna rağmen, 72 saat sonunda kullanmadığım powerbank için kredi kartımdan 1500 TL çekildi. 11/09 ve 18/09 tarihlerinde tekrar aradığımda iade aşamasında olduğu söylendi. Ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı ve ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi.

Kullanmadığım tutar olan 1400 TL'nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.