Bedrinxxl'de Çift Ücret Çekimi Ve Geciken İade

28 Ocak tarihinde bedrinxxl üzerinden yaptığım online alışverişte hesabımdan iki kez ücret çekildi. Toplamda 5.200 TL ödeme aldılar, bunun 2.600 TL’si fazladan ve hatalı çekim olarak hesabımdan çıktı. Ürünü bir kez satın almama rağmen sistemde iki kez ödeme alınmış görünüyor.

Durumu fark ettiğim anda bedrinxxl ile iletişime geçtim ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana 14 günlük yasal süreyi beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine ve 14 iş günü olarak ifade ettikleri sürenin de çoktan dolmasına rağmen fazladan çekilen 2.600 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Banka hareketlerimde ödemeyi yaptığıma ve tutarın iki kez çekildiğine dair kayıtlar mevcut. Buna rağmen sürecin uzatılması ve somut bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Fazladan çekilen 2.600 TL’nin hiçbir ek bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.