Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • BeCase
  • Becase Satıcısından Sipariş Verilenden Farklı Ürün Gönderilmesi
ID:34501367

Becase Satıcısından Sipariş Verilenden Farklı Ürün Gönderilmesi

profile
Figen
BeCase
10 Aralık 2025 12:40
4.119

Becasetr markasının kendi web siteleri üzerinden 5 adet telefon kılıfı satın aldım. Sipariş numaram 13769. Ürünlerden birinin mor renkte olması gerekirken tarafıma siyah kılıf gönderildi. Yani renk tamamen farklı olmasına rağmen, firmayla iletişime geçtiğimde bunun ton farkı olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Ürünün görsellerini ve videosunu açıkça fark belli olacak şekilde göndermeme rağmen, ortada bariz bir şekilde yanlış ürün gönderimi olmasına karşın hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Konuşma sırasında da “ton farkı hanımefendi” şeklinde lakayıt bir üslup kullanıp, sorunu çözmek yerine adeta konuşmayı sonlandırmaya çalıştılar.

Ben, yanlış gönderilen kılıfın doğru rengi olan mor kılıfla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma müşteriyi hafife alan, “kör muamelesi” yapar gibi yaklaşımlar yerine, yapılan hatanın kabul edilerek bunun telafi edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Buse
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması

profile
Samed
BeCase
22 Kasım 2025 18:13
4.063

Be Case web sitesi üzerinden 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim ancak para iadesiyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. Ürünlerle ilgili iade sürecini başlatmama rağmen 5 gündür ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca Be Case müşteri hizmetleriyle ve site üzerinden destek birimiyle ...

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamamasi-7.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamamasi-6.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamamasi-4.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamamasi-3.jpg
1 Destek
1 Yorum

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Haksız Kargo Ücreti Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Tuğba
BeCase
01 Aralık 2025 17:13
4.370

Becase adlı firmadan 26.11.2025 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Gelen ürün hem kalitesizdi hem de yanlış ürün gönderilmişti, bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade sürecinde hem giden hem de gelen kargo ücretinin benden kesileceğini belirtti. Mevzuatt...

yanlis-ve-kalitesiz-urun-haksiz-kargo-ucreti-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sipariş Edilen Telefon Kılıfları 8 Gündür Gönderilmedi Çözüm Sunulmuyor

profile
Onur
BeCase
04 Kasım 2025 14:41
4.427

26.10.2025 tarihinde saat 20:22'de Be Case firmasının internet sitesi üzerinden iPhone 14 model telefonuma uygun 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Toplamda 780 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 10322’dir. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünle...

1 Destek

Sipariş Verildi, Kargo Bilgisi Ve Teslimat Yapılmadı

profile
Faruk
BeCase
13 Ağustos 2025 16:49
4.452

10.08.2025 tarihinde Becase markasından iPhone 15 Plus ve iPhone 14 modelleri için toplam 1180 TL tutarında telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4236, e-posta adresim: f******@hotmail.com. Siparişten kısa bir süre sonra ürünlerin kargoya hazır olduğuna dair e-posta aldım. Ancak aradan ge...

1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz