Becase Deforme Gelen Ürünler!

@becasetr adlı resmi Instagram hesabından iPhone 13 için iki adet kılıf satın aldım. Siparişim 4-5 gün içinde Hepsiburada üzerinden teslim edildi. Ürünlerden biri deforme bir şekilde elime ulaştı, diğeri ise sadece 15 dakika kullanımda renk değiştirdi. Sipariş numaram: 7441 ve toplamda 870 TL ödeme yaptım.

Sorunu satıcıya ilettim; ancak bana "Deforme edici sıvılardan uzak tutmanızı rica ederiz" şeklinde alakasız bir yanıt verdiler. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Ürünleri teslim aldığım anda deformasyon ve renk değişimi vardı.

Ürünlerin iadesini ve ödediğim 870 TL'nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.