Bebelac Mama’da Ölü Balık Kokusu Ve Topaklanma Şikayeti

Çocuğuma kullanmak üzere Bebelac 4 numara mama satın aldım. Mamayı dün akşam Sancaktepe’de bulunan Mevlana Eczanesi’nden aldığım kutudan hazırladım. Biberonu hazırladığım anda mamadan ölü balık gibi, son derece rahatsız edici bir koku geldi ve bu yüzden hazırladığım mamayı hemen döktüm, çocuğuma kesinlikle vermedim.

Son aldığım kutuyu açtığımda mama içinde topak topak olmuş parçalar da fark etmiştim. Sanki üzerine su değmiş de un veya bakliyat ıslanmış gibi, dönmüş ve parçalanmış bir görüntü vardı. O an çok önemsememiştim ancak daha sonra şikayetleri incelediğimde başka birçok kişinin de aynı koku ve topaklanma sorunundan şikayet ettiğini gördüm ve endişem daha da arttı.

Aynı markanın mamasıyla daha önce de koku sorunu yaşamış, ürünü iade etmiş ve tarafıma yeni mama gönderilmişti. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam benim için hem güven sarsıcı hem de çocuk sağlığı açısından son derece endişe verici bir durum. Bu nedenle artık sadece ürün değişimi ya da tek kutu mama gönderimi gibi çözümleri kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım ve telefon numaramı bırakmama rağmen şu ana kadar net bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin ve stresin giderilmesi için zararımın karşılanmasını ve bu kokuyla, topaklanma ile ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.