Bebebao Göğüs Pompasının Kritik Parçaları 3 Ayda Aşınarak Garanti Dışı Bırakıldı

Omer

182

Bebebao marka giyilebilir süt sağma makinesini satın aldık ve düzenli şekilde kullandık. Ancak sadece yaklaşık üç ay içinde silikon başlık, valf ve diyafram gibi yan parçaların tamamı ciddi şekilde yıpranarak işlevini kaybetti.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimizde, cihazda yalnızca motorun garanti kapsamında olduğu, diğer tüm parçaların garanti dışı sayıldığı ve bu parçaları yeniden satın almamız gerektiği söylendi. Üstelik yedek parça fiyatlarına baktığımızda, bu küçük parçaların toplam bedelinin neredeyse cihazın kendisiyle aynı seviyeye geldiğini, hatta bazı durumlarda daha da pahalıya çıktığını gördük.

Müşteri hizmetleriyle iletişim süreci de oldukça yorucu ilerliyor. Mesajlara ancak saatler sonra dönüş yapılıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, neredeyse tek cümlelik “satın alabilirsiniz” şeklinde, yönlendirici ve yardımcı olmayan yanıtlar veriliyor.

Bir süt sağma makinesinin en kritik parçalarının yalnızca üç ayda kullanılamaz hale gelmesi, özellikle de annelerin günlük ve yoğun kullanımına yönelik tasarlandığı düşünüldüğünde, kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Bebebao yetkililerinden beklentim, bu kadar kısa sürede deforme olan bu parçalar için kullanıcı mağduriyetini giderecek, makul ve kalıcı bir çözüm sunmaları ve yedek parça politikasını gözden geçirmeleridir.