Bebak Makyaj Temizleyicisinin Yoğun Ve Yapışkan Kıvamı Cildi Tahriş Ediyor

Yaklaşık on yıldır Bebak acı badem sütü ve makyaj temizleyicisini severek kullanan ve cildine iyi geldiği için düzenli olarak tercih eden bir tüketiciyim. Özellikle indirim dönemlerinde Watsons veya Gratis mağazalarından sık sık bu ürünü satın alıyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce de yine bir indirim döneminde 215 ml’lik üründen aldım; ancak elimdeki önceki şişe bitmeden yeni ürünü açıp kullanmadım.

Elimdeki eski ürünü üç gün önce bitirdim ve yeni aldığım şişeyi kullanmaya başladığımda, üründe alışık olduğumdan çok farklı, yoğun ve yapışkan bir kıvam olduğunu fark ettim. İlk başta yeterince çalkalamadığımı düşünerek kendimde sorun aradım; üç gündür ürünü iyice çalkalayarak kullanmayı deniyorum, ancak kıvamı ciddi anlamda yoğun, yapışkan ve tutkalımsı bir hâle gelmiş durumda. Bu nedenle pamuk, ürünü emdikten sonra yüzüme yapışıp kalıyor, makyajı temizlemiyor, elimle yedirmeyi denediğimde de yayılmıyor ve suyla yıkadığımda bile ciltten arınmıyor.

Daha da önemlisi, bu yeni şişeyi her kullandığımda cildimde yanma hissi oluyor ve son günlerde sivilcelenme başladı. Oysa şimdiye kadar aynı ürün cildimi tahriş etmediği gibi, akışkan kıvamı sayesinde hem makyajımı kolayca temizleyen hem de nemlendiren tek üründü. Ürünün son kullanma tarihi 2030 ve üzerinde yer alan lot numarası 25202425’tir.

Bu durumda, ürünün içeriğinde veya formülünde bir değişiklik yapıldıysa bunun açıkça belirtilmesini, eğer bu yeni kıvam ve his artık kalıcı hâle geldiyse de buna göre ürünü alıp almama konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Eğer bu şişe partisel bir problem taşıyorsa, üretimden kaynaklı bir sorun varsa gerekli incelemelerin yapılarak sorunun giderilmesini ve bu lot numaralı ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.