Beautyshan Ürün Elime Ulaşmadı

27 Haziran 2025 tarihinde Beautyshan markasının kendi internet sitesinden 20’li zayıflama yaması ve yanında 10 adet hediyeli paket satın aldım. Sipariş numaram e***, kargo takip numaram ise SYRM157587736’dır. Ürün için banka kartımla toplam 1.895,94 TL ödeme yaptım. Ayrıca gümrük ücreti adı altında farklı bir link üzerinden 2 Euro daha ödemek zorunda kaldım. Ancak aradan 56 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Kargo takipte ürünün uzun süre gümrükte olduğu göründü, daha sonra ise teslim edildi olarak işaretlendi. Fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo şirketinden ve Beautyshan’dan net bir bilgi alamadım. Türkiye’ye geldikten sonra hangi kargo şirketine verildiği ve yeni takip numarası gibi hiçbir detay tarafıma iletilmedi. Siteden yazılı olarak destek istedim; bana bir telefon numarası ve mail adresi verdiler fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de iletişime geçtim, yine sonuç alamadım.

Ürünümün ya tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benim için azımsanmayacak bir tutar ödedim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, siteye giriş yaptığımda siparişim dahi görünmüyor. Mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.