Ücret İadesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25 Eylül’de Beauty Pillow’un kendi internet sitesinden “İpek Kılıflı Kırışık Önleyici Ortopedik Güzellik Yastığı” siparişi verdim (#BP73908025). Siparişim 27 Eylül’de kargo şubesine ulaştı; ancak 1 Ekim’de teslim almaya gittiğimde, 3 günü geçtiği gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği söylendi. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Siparişin toplam tutarı olan 3.790 TL’nin iadesini 18 günü aşkın süredir bekliyorum. Konuyla ilgili olarak internet bankacılığımda yer alan sanal pos slipiyle birlikte (referans numarası: 5268******46, onay kodu: 385274) defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İletişim eksikliği ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.