Beauty Pillow Faturasız, Açılmış Ve Kusurlu Ürün: İade Talebime Dönüş Yapılmıyor!

13 Ağustos’ta [email protected] adresinden 3.049 TL ödeyerek bir yastık siparişi verdim ve ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürün bana faturasız olarak gönderildi, kutusundaki güvenlik bandı kesikti ve sanki önceden açılıp kullanılmış bir ürün gibi görünüyordu. Ayrıca, ürün görsellerinde belirtilen oyuntular ve boyun desteği bana gelen üründe yoktu; yastık oldukça yüksek ve boyun desteği sağlamıyor. “Yüz kırıştırmaz” şeklinde reklamı yapılmasına rağmen, bu yastık tam tersine boynumda kırışıklık oluşturuyor. Hiç memnun kalmadım ve ürünü hiç kullanamadım.

İade etmek istedim ancak firmanın sitesinde herhangi bir telefon numarası yok. Müşteri hizmetlerine iade talebimi yazılı olarak ilettim fakat 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fatura da gönderilmediği için sipariş görseli dışında elimde herhangi bir belge yok. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya iade koşulları hakkında da bilgi verilmedi.

Ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.