Beauty Pillow Aldığım Yastıktaki Kalıcı Koku Sorunu Çözülmüyor, Mağdur Oldum!

31 Temmuz’da Beauty Pillow’un resmi sitesinden klasik yastık siparişi verdim (#BP73859425). Ürünü 2 Ağustos’ta teslim aldım ve o günden beri çok kötü bir koku problemi yaşıyorum. Tam 18 gündür yastığı her gün dışarıda havalandırmama rağmen koku hiç geçmedi. Bu nedenle yastığı kullanmam mümkün değil.

Durumu müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla bildirdim. Bana kokunun zamanla geçeceği ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Ancak, bu kadar yoğun ve kalıcı bir koku problemiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Yastık dışında aynı siparişte aldığım göz bandında hiçbir sorun yaşamadım.

Yastık için kredi kartıyla 2.719 TL, toplamda ise 3.614 TL ödeme yaptım. Ürünün değişimini talep ediyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.