to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Fırsat Kullanımı İçin Şok Edici Uyarı Ve Kötü İletişim
Fırsat Bu Fırsat üzerinden Beauty Marina Şişli şubesinde kafa masajı ve cilt bakımı seansı aldım. Merkeze gittiğimde, seans sürecim başladığından itibaren iki farklı kişi tarafından “Bu fırsattan ikinci kez almışsınız, bir daha lütfen almayın” şeklinde uyarıldım.
Eğer böyle bir prosedürleri varsa bunun en başta, rezervasyon sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. “İkinci kez almışsınız, bu nedenle kabul edemiyoruz” denilseydi bunu anlayışla karşılayabilirdim. Ancak hem satışı/kabulü yapıp hem de seans esnasında bunu üst üste dile getirmeleri beni oldukça rahatsız etti.
Bu yaklaşım nedeniyle seans boyunca kendimi kötü ve istenmiyormuşum gibi hissettim. Hizmetin kendisinden çok, müşteriyle kurulan iletişim ve yaklaşım bakımından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Böyle bir prosedürleri varsa, müşteriyi bu duruma düşürmemek için en başından ve net şekilde bilgi vermeleri gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu deneyim sonrasında tekrar gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de bu işletmeyi önermeyeceğim. Bu konuda hem müşteri iletişimi hem de süreç bilgilendirmesi açısından gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
