İstanbul Şişli ’de bulunan Mates Güzellik Salonu’nda 23 Ekim tarihinden bu yana lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplam 8 seans lazer gördüm ancak tüm bu seanslara rağmen tüylerimde kayda değer bir azalma olmadı, neredeyse işlem öncesiyle aynı derecede geri çıkmaya devam ediyor.
Seanslar sırasında ve sonrasında bu durumla ilgili rahatsızlığımı defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, açıklama yapılmadı ve geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de vaat edilen sonuca ulaşamadım.
Bu süreçte lazer epilasyon için 6.000 TL ödeme yaptım. Aynı 6.000 TL’lik kampanyayı hâlâ kampanya adı altında sürdürdüklerini, yeni müşteri çekmek için insanları aradıklarını gördüm. Sosyal medya gönderilerinin altına yaşadığım olumsuz deneyimi belirten bir yorum yazdım, yorumum silindi ve hesabım engellendi. Olumsuz geri bildirimleri görünmesin diye hareket ettiklerini ve bu şekilde kendilerine yeni mağdurlar aradıklarını düşünüyorum.
Salonun fiziksel koşullarından da son derece rahatsız oldum. Ortamın hijyen açısından yetersiz olduğunu, temizlik ve hijyen kurallarına gereken özenin gösterilmediğini, genel anlamda bakımsız ve özensiz bir yer izlenimi verdiğini belirtmek isterim.
Seanslar devam ederken de sürekli olarak bana farklı kremler satmaya çalıştılar, hizmetten memnun olup olmadığım yerine ek ürün satma derdinde olmaları rahatsız edici bir durum. Bu aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Gerçek durumun ve hizmet anlayışlarının herkes tarafından görülmesini istiyorum ve ödediğim 6.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Yorumlar