Hayali Stok Gösterimi Ve Teslim Edilmeyen Plak Siparişi

5 Haziran’da Beatsommelier adlı firmanın kendi web siteleri üzerinden Billie Eilish “Hit Me Hard & Soft: The Tour Live” plağını 5880 TL ödeyerek, kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş esnasında stok miktarı 5 adet olarak görünüyordu ve kargoya verilme tarihi olarak da 10 Haziran Çarşamba belirtilmişti. Buna güvenerek siparişi tamamladım.

Vadedilen kargo tarihinde herhangi bir kargo maili gelmeyince firmaya ulaştım. Yurt dışı siparişinde bir sorun olduğunu, plaklar ellerine daha gelmeden hayali bir stok gösterdiklerini bu görüşme sırasında öğrendim. Bana, en geç Cuma günü ya da Salı günü kargoya vereceklerini söyleyip özür dilediler. Ancak Salı günü tekrar ulaştığımda plakların hala ellerine ulaşmadığını, yaşanan mağduriyetten dolayı bir plak hediyesi göndermek istediklerini ve siparişim ülkeye gelir gelmez teslim edeceklerini ilettiler.

28 Haziran’da firmanın Instagram hikayelerinde siparişini verdiğim plağı görünce, siparişimin durumunu tekrar sordum. Bu kez plakların geldiğini ve 30 Haziran Salı günü kargoya çıkacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne bir kargo maili aldım ne de yeni bir geri dönüş yapıldı.

Ellerinde olmayan ürünü varmış gibi stokta göstererek satış yapmaları ve süreç boyunca sürekli değişen, yerine getirilmeyen beyanlarla müşteriyi oyalamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 7620 numaralı siparişimin artık daha fazla bahane sunulmadan, net ve hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak ilgili tüketici birimlerine resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.