Lenovo Servisten Teklif Almadan Laptopum İade Edildi Ve Ücret İstendi

Lenovo marka laptopumun klavyesindeki çıkan sorundan kaynaklı teknik servise gönderdim. Kendileri incelemeden sonra bana fiyat teklifi sunacaklarını onaylamam halinde arızayı gidereceklerini onaylamam durumunda da sadece hizmet bedelini ödemem karşılığında laptopumu iade edeceklerini belirttiler. Kendilerinden bana gelen tek mail bilgisayarımın ellerine ulaştı. İşleme alındığı. Sonrasında herhangi bir mail ya da telefon almadım onay için. Dün laptopumun bana geri gönderileceği çünkü teklife onay vermediğime dair bir mail aldım. Lenovo teknik servisi aradım durumu anlatıyorum ama A**** adında bir müşteri danışmanı hiçbir şey yapamayacağını sorunun BDH kaynaklı olduğunu söyleyip durdu. Bana herhangi bir teklif yapılmadığını o yüzden onay verebileceğim bir durumun olmadığını anlatamadım kendisine. İadenin durdurulması ve arızanın giderilmesini talep ettim. Fakat bugün BDH laptopumu herhangi bir işlem yapmadan bana geri kargolamış. Bir de herhangi bir işlem yapılmamış bana bir dönüş olmamış olmasına rağmen 660 TL'lik bir hizmet bedeli isteniyor. Bana teklif yapılmış ve reddetmiş olsaydım bu parayı ödemeyi zaten baştan kabul etmiştim ama ben şu an cihazımın sorununun giderilmesini istiyorum. Ben ürünümün arızasının giderilmesini istiyorum. Teklif sunulsaydı fiyatı da kabul ederdim. Bana hiçbir teklif sunulmadan aranmadan mail atılmadan siz teklifi onaylamadınız gerekçesiyle gönderilen kargoyu teslim almak istemiyorum.