HP Yetkili Servisinde Kağıt Sıkışması İçin 10.000 TL Teklif Ve 900 TL Teşhis Ücreti İadesi Talebi

HP Officejet 7720 yazıcımda kağıt sıkışması sorunu yaşadığım için 30.09.2026 tarihinde İzmir Manavkuyu’daki HP yetkili servisi BDH Bilişim’e götürdüm ve cihaz için 290000001539 numaralı iş emri açıldı. 01.10.2026 tarihinde tarafıma HP mekanik kodlu, yaklaşık 10.000 TL tutarında bir onarım ücreti teklifi iletildi. Yüksek bir bedel olduğu için yapılacak işlemin ne olduğunu sorduğumda, yazıcının iç mekaniğinin değişeceği bilgisi verildi.

Bu teklifi kabul etmeyerek 900 TL teşhis ücretini ödeyip cihazı servisten geri aldım. Yazıcım garanti dışı olduğu için, YouTube’daki videolardan yararlanarak cihazı kendim açtım. Ön kısımdaki kağıt geçen tepsiye ait iki vidayı sökerek altındaki sıkışan kağıt parçasını çıkardım, vidaları tekrar taktım ve yazıcıyı çalıştırdım. Yapılan işlem toplamda yaklaşık 15 dakikamı aldı, hiçbir parça değişmedi ve yazıcı şu anda sorunsuz şekilde çalışıyor.

Sorunun temel sebebinin sadece sıkışmış bir kağıt parçası olması ve yetkili servisin buna karşılık iç mekanizma değişimi adı altında yaklaşık 10.000 TL’lik bir teklif sunmuş olması, bu servise olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Teklifi kabul etmiş olsaydım, muhtemelen basit bir kağıt çıkarma işlemi için çok yüksek bir bedel ödemiş olacaktım. Ayrıca bu süreç nedeniyle en az iki günlük zaman kaybı yaşadım ve ödemiş olduğum 900 TL teşhis ücreti de yanlış bir teşhis için tahsil edilmiş oldu.

Yanlış ve gereğinden yüksek maliyetli olduğu görülen bu teşhis nedeniyle, ödediğim 900 TL teşhis ücretinin tarafıma iadesini ve bu hatalı değerlendirmeye nasıl ulaşıldığı konusunda HP ve BDH Bilişim tarafından açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.