to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Haksız Onarım Ücreti Talebi Ve Mağduriyet
Kocaeli Gebze’deki Türk Telekom bayisinden kendime, anneme ve babama olmak üzere toplam üç adet Tecno Spark marka telefon aldım. Benim kullandığım telefonda yaklaşık 19 gün önce, sabah uyandığımda ekranda Android böcek işareti belirdi ve telefon kesinlikle açılmadı.
Aldığım bayiye götürdüğümde, orada çalışan personel birçok müşterinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu söyleyerek telefonu garanti kapsamında servise aldı.
Yaklaşık 19–20 gün sonra, 28.11.2025 tarihinde 0216 500 17 00 numaralı hattan Türk Telekom Bilişim Destek Hizmetleri tarafından arandım ve arızanın benden kaynaklandığı söylenerek 5.000 TL ücret talep edildi. Telefonum garanti kapsamındayken ve ben herhangi bir kullanıcı hatası oluşturacak işlem yapmamışken, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızanın kullanıcı hatası olmadığı, garanti kapsamında değerlendirilmesi ve benden hiçbir şekilde 5.000 TL veya başka bir onarım ücreti talep edilmemesini; telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa garanti şartları çerçevesinde işlem yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0501*****13 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
