Kredi Kartı Ücretinin İadesi İçin Cevapsızlık Ve Söz Verilmemesi

24.01.2026 tarihinde kızımı Çiğli’de bulunan Bazekol Hastanesi’ne çocuk psikiyatri doktoru Z. G. Hanıma muayene için götürdüm. Kayıt sırasında provizyon alınamadığını, bu nedenle 2390 TL tutarındaki ücreti kredi kartıyla benim ödemem gerektiğini, daha sonra kurumum provizyon verdiğinde bu ücretin tarafıma iade edileceğini belirttiler. Bunun üzerine ödemeyi yaptım.

Kurumum daha sonra provizyon verip ödemeyi yapmasına rağmen, hastane tarafından tarafıma ücretimin iade edileceği söylenmesine karşın bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. İletişim kurmak için defalarca aradığım halde hasta hakları birimine bağlanamıyorum, özel sigortalar bölümüne de bağlanamıyorum; sadece “Biz iletiyoruz, size dönüş sağlanacak” denilip telefon kapatılıyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor.

05.02.2026 tarihinde yaptığım son aramada da yine bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ arayan olmadı ve 2390 TL tutarındaki ücretim de iade edilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Özel sigortamdan onay alınmış ve ödeme yapılmış olmasına rağmen, kredi kartımdan çekilen 2390 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.