Yüksek Ücretlere Rağmen Kombi Sorunum Çözülmedi, Para İadesi Talebim Var

Ata Teknik Gaziemir’i, Baymak marka kombim sıcak suyu sürekli vermediği için 12.09.2025 tarihinde servis olarak eve çağırdım. İlk geldiklerinde yapılan işlem için 5.500 TL ödeme yaptım ancak ertesi gün aynı sıcak su sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine ekibi tekrar çağırdım, geldiklerinde sadece genel geçer bir kontrol yapıp gittiler, fakat problem yine çözülemedi.

Sonrasında aynı şikayetle toplamda 5 kez eve geldiler. Hatta bu gelişlerden birinde randevumu sisteme kaydetmeyi unuttukları için tekrar randevu almak zorunda kaldım ve iş-güç programımı buna göre yeniden ayarladım. Dördüncü gelişlerinde bu kez 11.000 TL daha ücret talep edildi ve ödedim, fakat bu işlemden sonra da sıcak su sorunu çözülmedi. Neredeyse kombide değişmeyen parça kalmadı, buna rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ettim.

Son gelişlerinde ise bu defa kombinin anakartının arızalı olabileceğini, bunun da minimum 5.000–10.000 TL civarında bir maliyeti olacağını söylediler. Bu noktada, taktıkları parçaları sökmelerini ve ödediğim paranın iadesini istedim. Çünkü sıfır Baymak kombi şu an yaklaşık 21.000 TL ve 3 yıl garantili. Ben ise bu süreçte 16.500 TL ödemiş oldum ve takılan parçaların sadece 1 yıl garantisi olduğunu öğrendim. En baştan, bu işlemler sırayla yapılıp bu kadar masraf çıkacağı ve sadece 1 yıl garanti verileceği açıkça söylenseydi elbette üzerine biraz daha koyup 3 yıl garantili sıfır kombi almayı tercih ederdim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, kombimin sıcak su sorununu internette araştırmalar yaparak kendi imkanlarımla ben çözdüm. Yani Ata Teknik Gaziemir’in yaptığı işlemler ve aldığı ücretler sorunu gidermedi, buna rağmen her seferinde yeni bir parça değişimi ve yeni bir ücretle karşılaştım. Eğer ana kart değişimine de onay vermiş olsaydım, toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeyip sadece 1 yıl garantili, çalışıp çalışmayacağı belirsiz bir kombim olacaktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu süreçte Ata Teknik Gaziemir’e ödediğim toplam 16.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.