Yüksek Ücret Ödedikten Sonra Klimanın Çalışmaması Ve Servisin Cevapsızlığı

İzmir Buca’da ikamet ediyoruz. Taşınma sebebiyle Baymak marka klimamızı yetkili servis tarafından söktürdük, yeni adresimize de yine Baymak yetkili servisi olan İsmiray tarafından montajı yapıldı. Montaj yapıldıktan sonra klima ısıtma yapmadı; bunun üzerine tekrar servis çağırdık.

Servis, taşınma sebebiyle bakır boruda arıza olduğunu söyleyerek ek ücret talep etti. Sökme için 4 bin TL, takma için 3 bin TL ve bakır boru için 5 bin TL olmak üzere yüksek sayılacak bir bedel ödememize rağmen, yaklaşık 15 gündür klima hâlâ çalışmıyor ve evdeki iki yaşlı insan bu süreçte mağdur durumda kaldı.

Servisi birkaç kez aradığımızda genelde “Pazartesi geliriz” şeklinde geçiştirilip oyalandık; sonrasında ise net bir bilgi dahi verilmez oldu. Şu anda da herhangi bir dönüş yapılmıyor, sorunun ne olduğu açıkça söylenmiyor.

Ödediğimiz ücretlere rağmen klimamız hâlâ çalışmaz durumda. Baymak’ın İsmiray'ı yerine daha profesyonel bir ekip yönlendirmesini, klimamızın ek bir ücret talep edilmeden acilen çalışır hâle getirilmesini ve evdeki yaşlıların daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.