Yetkisiz Servis Ve İletişimsizlik Nedeniyle Otel Sıcak Su Sistemi Çözüm Bulamıyor

Otelimizde kullanılan Lectus marka kazanlar RVS adlı kontrol paneli ile çalışıyor, ancak bu panelle ilgili yaşadığımız soruna bulunduğumuz ilçedeki yetkili servis kesinlikle çözüm üretemiyor. Servis, sistemi anlamadığı için cihazla ilgilenmiyor ve sorunumuz olduğu gibi devam ediyor.

Baymak çağrı merkezini aradığımızda ise, ilk kurulumda yapılan hataya rağmen yine ısrarla Döşemealtı’ndaki aynı servise yönlendiriliyoruz. Sistemi ilk kuran ve gerçekten anlayan servis ise yoğunluk gerekçesiyle uzun süredir gelmiyor. Burası bir otel ve sürekli sıcak suya ihtiyaç var; ancak biz servise ulaşmamıza ve kayıt açtırmamıza rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

19 Aralık 2025 tarihinden bu yana yaşanan bu süreçte, web sitesi üzerinden açılan kayıtlar sonucunda gelen servisler de sistemi tam olarak anlamadan geri gidiyor. Bu devirde, bu çağda, bir servis hizmetine ulaşmak için resmen dumanla haberleşmemiz bekleniyormuş gibi bir iletişimsizlik içindeyiz. Cihazlardan genel olarak memnun olmamıza rağmen, servis ve iletişim sistemi son derece yetersiz ve problemli.

Otelimizdeki sıcak su ve kazan sisteminin, bu kontrol panelini gerçekten bilen ve anlayan yetkin bir teknik ekip tarafından en kısa sürede incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis organizasyonunun yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.