to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimada Sirke Kokusu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Baymak Elegant Soft 18’lik klima satın aldım. Son 1 aydır klimayı her çalıştırdığımda sirke benzeri, son derece rahatsız edici ve iğrenç bir koku geliyor. Bu koku hem konforu bozuyor hem de sağlık açısından endişe verici bir durum oluşturuyor.
Yeni alınmış bir klimadan böyle bir koku gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün gerekli kontrol ve bakımlarının yetkili servis tarafından yapılmasını, kokunun nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Baymak markasının 18’lik Elegant Soft model klimasını Adana Çukurova’daki Vatan Bilgisayar mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri klimadan rahatsız edici bir koku geliyor ve yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süre içinde Baymak servisi toplam 3 defa geldi. Her seferinde kokunun su drenajından geldiğini iddia ettiler. Bunun üzerine kokunun kaynağını netleştirmek için drenaj borusunu söktürüp evin içinde bir kovaya sarkıttım ve klimayı bu şekilde 4–5 gün çalıştırdım. Buna rağmen koku kesinlikle devam etti ve bu deneme ile kokunun sudan değil, direkt olarak klimadan geldiği açıkça ortaya çıktı.
Servisin ısrarla kokunun drenajdan geldiğini söylemesine rağmen yaptığımız uygulama sonucunda kokunun cihazın kendisinden kaynaklandığı anlaşılmış durumda. Yeni alınmış bir klimadan böyle bir koku gelmesi hem sağlık açısından hem de kullanım konforu açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle Baymak Elegant Soft klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya bedel iadesi talebimi karşılamanızı istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
24 Ağustos saat 10.30 da servis geldi gerçi servis demeye bin şahit ister 3 tane çocuk geldi biri 14 yaşında stajyer diğer ikisi 20 yaşlarında iki çocuk klimanın kötü kokusunun çözümünü bulamadılar 1 hafta İ-clean modunda çalıştırmak gerektiğini söylediler bugün 3 gün oldu dedikleri gibi İ-clean modunda çalışıyoruz şu an için sorun hala devam etmekte. Eğer ki koku geçmez işe ürünün iadesini talep ediyorum çektiğim rezillik yanımıza kar kalsın bir daha asla almam Baymak aldırmam da
Az önce müşteri temsilcisi aradı çok üst perdeden konuştu ben böyle ukala müşteri temsilcisi görmedim
Merhabalar. 1 yıl önce satın aldığım elegant soft 18.000 BTU Klimada da aynı durumu yaşıyorum. Cihazın içerisinde küf benzeri bir durum olmasından kaynaklı bu durum yaşanıyor. Servis talep ettik, geldiler. Bu durumun çok normal olduğunu ve temizletilmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Üzerine de 1000 TL para istiyorlar. Çevremize Baymak çok iyi çok kaliteli marka diye tavsiye ettik, insanlarda satın aldılar. İnşallah onlar da bu durumu yaşamazlar. Sizin yüzünüzden biz mahcup olduk. Bu şikayetler daha da artar bilginiz olsun. İnsanlar kullandıkça bu durum ortaya çıkıyor. İlerleyen zamanlarda cihazları geri toplatmak zorunda kalacaksınız. Müşteriyi dinleyin anlayın size ne anlatıyor. Direk hazır cevaplarla bir yere varamazsınız.