to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü İhlal Edildi, Baymak Servisinden Klimanın Takılmasını Talep Ediyorum
Baymak Elegant Plus 12.000 BTU klima aldım. İzmir Karabağlar’daki evime, sözde ücretsiz montaj kapsamında bugün kendi yetkili servisleri geldi ancak klimayı takmadan geri gittiler. “Vinç çağırmanız lazım, karotçu bulup duvarı deldirmeniz lazım” diyerek klimayı kutusunda bıraktılar.
Hamile halimle bütün bu işleri benim yapmamı beklemeleri hem insanlık dışı hem de verilen ücretsiz montaj sözünün açıkça yerine getirilmemesidir. Aynı apartmanda ve çevremdeki komşularımın hepsi klimayı vinç olmadan, ekstra karotçu çağırmadan, klimacıların kendilerinin duvarı delerek normal şekilde taktırabildi. Diğer klima markalarında da yine vinç gerekmeden, montaj ekipleri duvarı kendileri delerek montajı sorunsuz yaptı. Onlardan bu tür taleplerde bulunulmamışken bana böyle bir yük çıkarılmasını kabul etmiyorum. Baymak klimayı tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Hamile halimle vinç, karotçu ve benzeri ekstra işler ve ödemelerle uğraşmak istemiyorum. Baymak yetkili servisinin, hiçbir ek masraf ve uğraş çıkarmadan, gerekli delme ve montaj işlemlerini kendi ekipleriyle yaparak klimamı evimde istediğim yere takmasını ve aldığım ürünün montaj hizmetinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak marka klima satın alırken montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak montaj için gelen servis, duvarda delme işlemini yapamayacağını, benim dışarıdan karotçu çağırıp duvarı deldirmem gerektiğini söyleyerek montajı gerçekleştirmedi. Klima montajı için yalnızca tek bir delik açılması gerekirken, müşterinin ayrıca karotçu çağırmak zorunda bırakılmasını anlamıyorum. Eğer montajın yapılamayacağı bir durum varsa bunun satış sırasında veya keşif aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Servisin herhangi bir çözüm sunmadan sadece “duvarı deldirin, sonra tekrar geliriz” demesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ücretsiz montaj vaadiyle satılan bir üründe, basit bir delme işlemi için müşterinin ek masraf ve ek uğraşla karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir değildir. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Genel merkezden arayan Halil İbrahim beye teşekkür ederim başka servis yönlendirdi bayraklıdan gelen Orhan Usta işinin ehli belli mükemmel işçilik tertemiz çalıştı çok teşekkür ederim kendisine çok memnun kaldım
