to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Eden Bauhaus Ve Baymak’tan Ekstra Ücret Talebi
04.07.2026 tarihinde Kozyatağı Bauhaus mağazasından Baymak Elegant Soft 12.000 BTU klima satın aldım. Satın alma sırasında hem ücretsiz kurulum yapılacağı hem de en geç 48 saat içinde klimanın takılacağı özellikle söylendi, buna güvenerek ürünü tercih ettim.
Aynı gün servis kaydı açıldı ve servis ancak 11.07.2026 tarihinde adresime gelebildi. Servis ekibi, evimde hazır olan hatta bağlanacak klimanın borusunun eksik olduğunu, ilave kaynak yapılması gerektiğini ve bunun için 3.500 TL ekstra servis ücreti talep ettiklerini iletti. Bu ücreti kabul etmem halinde kurulum için 13.07.2026 tarihinde tekrar geleceklerini söylediler.
Satın alma aşamasında ücretsiz ve 48 saat içinde yapılacağı belirtilen kurulumun, hem belirtilen sürede yapılmaması hem de sonradan ekstra bir ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Şu anda klima kutusuyla evimde duruyor ve kullanamıyorum. 31.500 TL ödememe rağmen verilen sözler tutulmadığı için Baymak ve ürünü aldığım Bauhaus’un bu yaklaşımını kabul etmiyorum.
Ekstra kurulum ücreti talebinin iptal edilmesini, satın alırken söylenen şekilde ücretsiz kurulumun yapılmasını ve 48 saat taahhüdüne rağmen yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
