Sigortalı Kombimde 2400 TL Haksız Ücret Ve Garanti İhlali

2024 yılında Baymak Doutec Compact model kombi satın aldım ve cihaz için ayrıca 7 yıllık sigorta yaptırdım. Kısa süre önce kombide e83 kodlu arıza oluştu ve Baymak tarafından sözde yetkili olduğu söylenen bir servis yönlendirildi. Ankara Mamak’taki adresime gelen servis, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, bakım olarak değerlendirildiğini söyleyerek sadece yaklaşık 5 dakikalık işlem için 2.400 TL ücret talep etti ve sözde bakım yapıp gitti.

Sigortayı yaptırırken cihazdan kaynaklanan durumlar için geçerli olacağı belirtildi. Buna rağmen e83 arızasının baca arızası olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, bu yüzden de benden ücret alınmasının normal olduğu söylendi. Bu noktada neye sigorta yaptırdığımı, bu sigortanın beni hangi durumda koruduğunu anlayabilmiş değilim.

Cihazı alırken ve sigorta yapılırken anlatılanlarla şu an yaşadığım uygulamanın çeliştiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem alınan 2.400 TL ücretin gerekçesinin açık ve somut bir şekilde açıklanmasını hem de sigorta kapsamıma rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesini talep ediyorum.